4000608888 招商热线 IVR数据看板
日期范围：
至
线路筛选：
转1-加盟咨询
转2-海外加盟
转3-加盟申请
转4-门店开发
转5-合同管理
核心指标概览
总接入量
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IVR点击总量
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总转人工量
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自助解决率
--
分机线路接入量（工作 vs 非工作）
24小时各分机进线并发趋势（蓝色区域=工作时间9:00-18:00）
分机线路转人工量（工作 vs 非工作）
按分机查看IVR问题点击量
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各分机完整数据明细
分机
客户类型
总接入
工作
接入
非工作
接入
IVR
总点击
转人工
转人工率
✅ 转3 加盟申请：IVR完全自助，转人工率 0%
⚠️ 转2 海外加盟：无IVR自助服务，90%直接转人工
⚠️ 转4/转5 非工作时间转人工率高达90%，需优化IVR语音覆盖
📈 高峰时段：10:00-11:00、14:00-15:00、11:00-12:00